Không download dữ liệu chấm công được / Không kết nối được với máy chấm công

Hướng dẫn kiểm tra kết nối với máy chấm công

Hướng dẫn Dành cho IT

Các nguyên nhân có thể có:

1. Nghẽn đường truyền vật lý:

- Máy chấm công bị tắt

- Mạng bị down / đầu cáp dây mạng bị lỏng

- Xem thêm về nguyên nhân mất kết nối với máy chấm công tại đây

2. Do phần mềm hoặc cài đặt

- Thiếu file license

- Chưa đăng ký thư viện DLL ( hướng dẫn cách đăng ký lại )

3. Do máy gặp sự cố bị treo (khởi động lại thì hết). Do một số máy bị lỗi firmware, cần liên hệ với Tinh Hoa để reset lại.

Hướng dẫn dành cho HR

1. Kiểm tra tình trạng máy chấm công:

- xem máy chấm công có bị tắt hay không.

- xem dây mạng có bị lỏng hay không

- Nếu được, khởi động lại máy chấm công.

2. Nếu MCC vẫn mở mà vẫn không kết nối được: Kiểm tra đường truyền bằng lệnh PING

-Test đường truyền bằng lệnh: Start ->Run->type:cmd ->Enter -> type:ping ipmcc ->Enter.Nếu Request time out là mất kết nối,phải kiểm tra lại dây mạng,jack mạng…Nếu là TTL=128 or TTL=254…thì đường truyền tốt (kiểm tra lại bước 2 và 1)

Xem thêm về hướng dẫn kiểm tra đường truyền đến máy chấm công bằng lệnh PING

Nếu đường truyền không tốt, vui lòng liên hệ với IT nội bộ.

Nếu đường truyền tốt, vui lòng liên hệ kỹ thuật Tinh Hoa.

Trong trường hợp cần gấp:

có thể download dữ liệu bằng USB

Bạn muốn tìm hiểu phần mềm quản lý nhân sự tiền lương online ? Đăng ký account để dùng thử ngay lập tức tại đây - Miễn phí dùng thử online